花王アイシャドー「ケイト ザ アイカラー」自主回収 内部の容器が破損し、破片が付着
花王は、グループ会社のカネボウ化粧品が販売しているアイシャドー「ケイト ザ アイカラー」の一部商品において、内部の容器が破損し、破片が付着していることが判明し、自主回収を行うことを発表しました。この自主回収は、目の周りのけがにつながる恐れがあるため、消費者の安全を最優先に考えた措置です。
花王アイシャドー「ケイト ザ アイカラー」自主回収の理由
花王がアイシャドー「ケイト ザ アイカラー」の一部商品を自主回収する理由は、内部の容器が破損し、破片が付着している可能性があるためです。この破片が目の周りに付着すると、思わぬけがにつながる恐れがあるため、花王は消費者の安全を最優先に考え、自主回収を実施することを決定しました。
以下は、自主回収の詳細情報です:
- 回収対象: 「ケイト ザ アイカラー（マーブルインク）」の一部商品
- 回収理由: 内部の容器が破損し、破片が付着している可能性があるため
- 回収対象商品の特徴: ブラウン系の「MB001」およびオレンジ系の「MB003」のうち、特定の製造番号が該当
- 製造番号の詳細: ブラウン系は製造番号が「0734」「0744」「0784」「0794」「0814」のもの、オレンジ系は製造番号が「0654」「0664」「0674」「0684」「0714」「0724」のものが対象
花王は、現時点では消費者から目元の違和感などの申し出はないとしていますが、安全のために自主回収を実施することで、消費者への配慮を示しています。
回収対象になる「ケイト ザ アイカラー」の特徴
回収対象になる「ケイト ザ アイカラー」の特徴は以下の通りです：
1. 商品名: 「ケイト ザ アイカラー（マーブルインク）」
- 色番が「MB001」と「MB003」の一部商品が回収対象となります。
2. 問題の特徴: 容器の内側が削れ、アルミニウムの微細な小片が付着している。
- 製造過程で容器の内側が削れ、アルミニウムの微細な小片がアイシャドーに付着していることが判明しました。
3. 健康被害の報告: 現時点で目元の違和感などの健康被害の報告はないとされています。
4. 自主回収の対象:
- 「MB001」の一部商品：ケース本体裏面の製造番号が0734、0744、0784、0794、0814
- 「MB003」の一部商品：ケース本体裏面の製造番号が0654、0664、0674、0684、0714、0724
5. 対応措置: 回収対象商品については、購入者に対して返金対応が行われます。
- 対象商品をお持ちの方は、使用を控えて指定の受付窓口に連絡するよう呼びかけられています。
6. 問い合わせ先:
- カネボウ化粧品の専用窓口
- カネボウ化粧品消費者相談室（電話番号：0120・518・520）
以上が、「ケイト ザ アイカラー」の回収対象となる特徴です。
花王アイシャドー「ケイト ザ アイカラー」返金・返品手続き詳細
花王アイシャドー「ケイト ザ アイカラー」の自主回収により、商品を返金または返品したい場合の手続きについて詳細をご説明いたします。
1. 返金手続き:
- 花王の公式ウェブサイトやお客様相談センターに連絡し、返金の申請を行います。
- 返金申請時には、以下の情報が必要となる場合があります:
- 購入した商品の詳細（商品名、色、製造番号など）
- 購入時のレシートや証明書の写し
- 花王の担当者が申請内容を確認し、返金手続きを進めます。
- 返金方法は、購入時の支払い方法によって異なります。一般的には、クレジットカード払いの場合はクレジットカードへの返金、現金払いの場合は銀行振込などが行われます。
2. 返品手続き:
- 返品を希望する場合は、購入した店舗やオンラインショップに連絡し、返品の申し出を行います。
- 返品申し出時には、以下の情報が必要となる場合があります:
- 購入した商品の詳細（商品名、色、製造番号など）
- 購入時のレシートや証明書の写し
- 店舗やオンラインショップの方針によって、返品方法や返品送料の負担などが異なる場合があります。返品に関する詳細は、各販売元にお問い合わせください。
ご注意:
- 返金・返品手続きには、自主回収の対象となる商品を購入したことが必要です。他の商品や別の製造番号の商品については、返金・返品手続きは適用されません。
- 返金・返品手続きに関する詳細は、花王の公式ウェブサイトやお客様相談センターで確認することをおすすめします。
